Domande frequenti

Come posso effettuare un ordine?

1: Clicca sul pulsante “Acquista” relativo al farmaco desiderato.
2: Clicca su “Procedi al checkout” per acquistare il prodotto oppure ripeti i passaggi 1 e 2 per aggiungere un altro marchio al tuo ordine.
3: Crea il tuo account e segui i semplici passaggi per completare l’ordine.

Cosa succede dopo aver effettuato l’ordine?

Dopo aver effettuato l’ordine, le informazioni fornite verranno esaminate e gestite dal nostro farmacista. Una volta approvato ed elaborato, lo stato dell’ordine passerà ad “approvato” e successivamente a “in lavorazione”. L’ordine verrà quindi spedito il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo.

Come posso verificare che abbiate ricevuto il mio ordine?

Riceverai un’email di conferma dell’avvenuta effettuazione dell’ordine.
Se hai effettuato un ordine ma non hai ancora ricevuto tale comunicazione, ti invitiamo a controllare la cartella spam del tuo servizio di posta elettronica.

Se hai effettuato correttamente l’ordine e, dopo aver controllato la cartella spam, non hai ancora ricevuto l’email di conferma, puoi accedere al tuo account per verificare lo stato dell’ordine e visualizzare la conferma.

Come posso modificare il mio indirizzo?

Puoi modificare il tuo indirizzo nella pagina dei dettagli del tuo account. Tieni presente che puoi anche modificare l’indirizzo di una spedizione tramite la sezione “Contattaci”.

Quanto tempo è necessario per elaborare un ordine?

Gli ordini vengono elaborati non appena riceviamo il pagamento. I tempi di ricezione del pagamento possono variare a seconda del metodo scelto.

I pagamenti in criptovaluta sono di gran lunga i più rapidi. Se hai pagato in Bitcoin, puoi aspettarti che il tuo ordine venga spedito lo stesso giorno o quello successivo. Per ulteriori domande, vi invitiamo a contattarci.

Cosa succede se il pacco è danneggiato o incompleto?

In questi casi, vi preghiamo di informarci il prima possibile. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per risolvere qualsiasi dubbio e vi verrà effettuato il rimborso.

Come fa Casa della Coca a offrire prezzi così bassi?

Cerchiamo di mantenere i prezzi il più bassi possibile senza compromettere il servizio e la qualità, semplicemente riducendo i costi ove possibile: margini ridotti, organico snello, spedizioni raggruppate, un’alta percentuale di clienti abituali e l’assenza di un centro di distribuzione fisico. Spostando la nostra attività sul web, abbiamo ridotto i costi di gestione del 50%, permettendoci così di offrire ai nostri clienti prezzi molto più convenienti.